POUČENÍ O PRÁVU NA ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

Ke stažení

Formulář pro odstoupení od kupní smlouvy

Reklamační formulář najdete ve svojí uživatelské administraci přímo u konkrétní položky objednávky. Všechny informace tak uvidíme jednoduše v našem systému a Vaši žádost budeme schopni co nejdříve vyřešit.

Odstoupení od smlouvy do 14 dnů

S výjimkou případů uvedených dále má kupující v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo od kupní smlouvy odstoupit, a to do čtrnácti (14) dnů od převzetí zboží. Tato lhůta běží ode dne převzetí zboží. Odstoupení od kupní smlouvy musí být prodávajícímu oznámeno ve lhůtě uvedené v předchozí větě. Odstoupení od kupní smlouvy může kupující zasílat na adresu sídla nebo provozovny prodávajícího či na adresu elektronické pošty prodávajícího info@cartony.cz

Kupující bere na vědomí, že dle ust. § 1837 občanského zákoníku nelze od kupní smlouvy odstoupit, jedná-li se o dodávku zboží, které bylo upraveno podle přání spotřebitele, dle jeho specifických požadavků nebo pro jeho osobu.

Další důležité informace najdete v našich obchodních podmínkách

Reklamace

V případě potíží, pochybností nás prosím neváhejte kontaktovat na info@cartony.cz nebo +420 608 640 409, rádi Vám pomůžeme celým procesem projít a vyřešit případné potíže k Vaší spokojenosti

Ve svém účtu si založte reklamaci online konkrétní položky objednávky.

Prosíme zkontrolujte si pečlivě vaši zásilku při převzetí (poškození, chybějící počty kusů) - při poškození dopravcem zásilku nepřebírejte.

Doporučujeme projít si kompletně naši poradnu a youtube kanál https://youtube.com/playlist?list=PLOJCM-tsgTQ7AsmqUyyPwbV9eS4IfJ737

Další důležité informace najdete v našich obchodních podmínkách

Kdy nemůžeme reklamaci vyhovět?

V případě Vaší nespokojenosti se standardním zbožím (ne výrobky upravenými na míru) postupujeme nejčastěji po zaslání zboží zpět na naši pobočku formou dobropisu dle dohody.

Upozorňujeme na informaci dle ust. § 1837 občanského zákoníku: Kupující bere na vědomí, že dle ust. § 1837 občanského zákoníku nelze od kupní smlouvy odstoupit, jedná-li se o dodávku zboží, které bylo upraveno podle přání spotřebitele, dle jeho specifických požadavků nebo pro jeho osobu.